PMBOK

PMBOKでは、プロジェクト品質マネジメントを「品質計画」「品質保証」「品質管理」の3つのプロセスで行うとしています。

品質計画

プロジェクトの品質を保証し改善していくための組織構造、責任、手順、プロセスなどを定義するプロセス。

品質保証

品質マネジメント活動全般に対して品質監査を行い、継続的にプロセスの見直し・改善を行うプロセス。

品質管理

プロジェクトが品質計画に基づき実行されているか記録し、その記録をもとに基準を満たさない結果の原因を除去するなど、適切に管理を行うプロセス。